في متجرنا.. رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على خدمتكم فإن شروط الإستبدال والإسترجاع كالأتي:
يمكنكم استرجاع أو استبدال مشترياتكم في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء.
لا يمكنكم الاستبدال أو الاسترجاع الا بوجود الفاتورة الاصلية.
في حال وجود أي خلل مصنعي يستبدل مباشرة بنفس المنتج ولا يخصم رسوم توصيل.
لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتجات التي تم شرائها عن طريق الكوبونات واكواد الخصم.
لا يستبدل ولا يسترجع المنتج اذا كان لا يوجد السولفان والكرتون.
في حال رغبة العميل بالاستبدال او الاسترجاع او الغاء الطلب (اذا كانت حالة الطلب جاري التوصيل) سيتم استرجاع المبلغ وخصم رسوم التوصيل (30 ريال).
نغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 3 أيام من استلام الطلب:
استلام منتج تالف.
الطلب وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع.
استلام منتج مختلف عن المطلوب.
الطلب وصل ناقص منتج أو أكثر.
عند رغبتكم باستبدال او أسترجاع أي منتج، كل ما عليكم هو:
الإتصال مباشرة بخدمة العملاء عبر [966564355755+] وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم بشكل فوري ودون أي تأخير.
أعد تغليف المنتج بغلافة الأصلي وسلمه لمندوب شركة الشحن، وعند إستلامنا للمنتج سوف نعيد لك أموالك خلال 7 ايام الى 14 يوم عمل.
